на главную   |   А-Я   |   A-Z   |   меню

Репьев Александр

Маркетинговое мышление, или Клиентомания

Оценка: 2.8 (8)
Жанр: бизнес
Описание:
Эта книга - не традиционный трактат о маркетинге с массой терминов, матриц и схем, а рассказ о маркетинговом мышлении, которое сродни музыкальному слуху. Отсутствие такого мышления превращает выпускника Гарварда в маркетингового робота. Наличие его делает тонким рыночником даже владельца палатки. Сейчас, когда мир вступил в «новую экономику» с ее гиперконкуренцией, поле битвы в маркетинговых войнах будет оставаться не за маркетинговыми «инструменталистами», а за обладателями маркетингового мышления - за людьми, умеющими думать и чувствовать «по-маркетинговому», то есть от Клиента. Книга адресована не теоретикам из «башни из слоновой кости», а практикам, которым каждый день приходится решать реальные проблемы. Ее задачи - помочь превратить корпоративный маркетинг в дисциплинированное творчество, дающее финансовую отдачу.
Издание:

скрыть содержание

  1. А. П. Репьев Маркетинговое мышление или Клиентомания
  2. О книге
  3. Маркетинг и маркетологи
  4. Введение
  5. Маркетинг: все сложнее и сложнее!
  6. Новая экономика
  7. Россия в новой экономике
  8. Маркетинг в новой экономике
  9. Устарел ли маркетинг? Есть ли кризис маркетинга?
  10. Маркетинговая «душа» или «маркетинговый отдел»?
  11. Чем должен заниматься маркетинг?
  12. «Клиент» в маркетинге
  13. Искусство, наука или ремесло?
  14. Претензии маркетинга на научность
  15. «Онаучивание НЕ-знания»
  16. Честность и доказательность
  17. Высокое ремесло
  18. Псевдомаркетинг
  19. Безответственность перед практикой
  20. Умеют ли академисты думать?
  21. Схоластика
  22. Язык псевдомаркетинга
  23. Догматизм
  24. Исключения и типичность
  25. Бюрократия
  26. Авгиевы конюшни псевдомаркетинга
  27. Горе от... образования
  28. Преподаватели и учебные программы
  29. «Кейсы»
  30. МВА и маркетинг
  31. Заповеди МВА-маркетолога
  32. Решения в маркетинге
  33. Негативные стороны решений
  34. Фактор времени
  35. Что влияет на решение в маркетинге
  36. Образование
  37. «Правильный» опыт
  38. Информация
  39. Маркетинговое мышление
  40. Полушария мозга
  41. Определение маркетингового мышления
  42. Немного истории
  43. Мышление универсальное, решения уникальные
  44. Переход на маркетинговое мышление
  45. Корпоративное маркетинговое мышление
  46. Эргономика и маркетинг
  47. Маркетинговое мышление для НЕмаркетологов
  48. Что помогает мыслить по-маркетинговому
  49. Творческая атмосфера
  50. Терпимость к ошибкам
  51. Основа профессии
  52. Творческий маркетолог
  53. Дисциплинированное творчество
  54. Личное мнение маркетолога
  55. Никакого догматизма
  56. Не изобретайте велосипед!
  57. Ум и здравый смысл
  58. Логика и анализ
  59. Наблюдательность
  60. «Воображение, смягченное маркетинговой мудростью»
  61. Сомневаться, анализировать и проверять!
  62. Творческая интуиция
  63. «Продающая» изобретательность
  64. От гипотезы к решению
  65. «Маркетинговые» вопросы
  66. Чему и как учить маркетологов?
  67. Ваш Клиент
  68. Человек живущий
  69. Жизненные ценности
  70. Стадные рефлексы
  71. Как же мы не любим перемен!
  72. Кто для нас авторитет?
  73. Человек и информация
  74. Псевдоинформация
  75. Выживание в информационном потопе
  76. Ресурсы человека
  77. Сознание и подсознание
  78. Подсознательная реклама
  79. Эмоции
  80. Эмоции и разум в маркетинге
  81. Эмоции и разум при принятии решения о покупке
  82. Время
  83. Заинтересованность
  84. Зрение
  85. Другие органы чувств
  86. Внимание
  87. Непроизвольное внимание
  88. Произвольное внимание
  89. Послепроизвольное внимание
  90. Переход одного внимания в другое
  91. Желание напрягаться
  92. Физическое усилие
  93. Желание думать
  94. Желание читать
  95. Интеллект и образованность
  96. Память
  97. Юмор
  98. Фестивальный юмор
  99. Как юмор работает в рекламе
  100. «Перестаньте развлекать и начните продавать!»
  101. Сексуальность
  102. Честолюбие и тщеславие
  103. Страх
  104. Доверие
  105. Деньги
  106. Частная жизнь
  107. Потребности
  108. Уровни потребностей
  109. Как возникают потребности
  110. Знаем ли мы потребности Клиента?
  111. Знает ли Клиент свои потребности?
  112. Виды потребностей
  113. Истинные потребности
  114. Заявляемые потребности
  115. Незаявленные потребности
  116. Спящие потребности
  117. Создание новых потребностей
  118. Культурные потребности
  119. Потребности русских
  120. Способы удовлетворения потребностей
  121. Человек покупающий
  122. Такие разные покупки!
  123. Рутинные покупки
  124. Выбор продукта на месте покупки
  125. Экспертные покупки
  126. Представления о качестве
  127. Любят ли люди покупать?
  128. Умеют ли люди покупать?
  129. Классификация Клиентов
  130. Для кого покупает Клиент?
  131. Психография Клиентов
  132. Степень потребления
  133. Классификация по другим критериям
  134. Сегментирование
  135. Критерии сегментирования
  136. Статистика сегмента
  137. «Среднестатистический» Клиент
  138. Связь с Клиентом – залог успеха
  139. Помогайте вашему Клиенту!
  140. Памятки «Как покупать...»
  141. Маркетинг отношений
  142. Базы данных
  143. Содержание сообщений
  144. Недовольство Клиента
  145. Мастерская
  146. Маркетинг: крылья и фюзеляж
  147. Отношение к маркетингу в компании
  148. Отношение к маркетингу в отделе маркетинга
  149. Маркетинговый аудит
  150. С чего начинать?
  151. Поиграем в Клиента!
  152. Сфера деятельности отдела маркетинга
  153. «Интерфейсы»
  154. Продающие моменты
  155. Внутренний маркетинг
  156. Клиенты на фирме
  157. Сотрудники
  158. Продавцы
  159. Сотрудники у Клиента
  160. Производство
  161. Дистрибуция
  162. Ценообразование
  163. Продающие моменты
  164. Определение продающих моментов
  165. Конкурентные преимущества
  166. Описание выгод, имеющихся также и у конкурентов
  167. Классификация продающих моментов
  168. Язык продающих моментов
  169. Критерии выбора продуктов Клиентом
  170. Выявление критериев
  171. Продающие моменты и характеристики
  172. Выявление и создание продающих моментов
  173. Уместность
  174. Достоинство или недостаток
  175. Страна, как продающий момент
  176. Продающие моменты на новых рынках
  177. Возражения Клиентов
  178. Продающие моменты фирмы
  179. Продающие моменты, УТП, «ценность», «полезность»
  180. «Ценность» (Value)
  181. Полезность
  182. Уникальное торговое предложение (УТП)
  183. Преимущества понятия «продающие моменты»
  184. Продукты
  185. Продукты и потребности
  186. Компромисс потребностей и решений
  187. Виды продуктов
  188. Товары
  189. Услуги
  190. Товар + услуги
  191. Товары + услуги + атмосфера
  192. Товарные категории
  193. Важность категории
  194. Динамичность категории
  195. Частота покупки
  196. Что Клиент знает о категории?
  197. Как Клиент знакомится с категорией
  198. Важна ли роль экспертов?
  199. «Мягкость/жесткость» категории
  200. Известность на данном рынке
  201. Узнавание категории на месте продажи
  202. ЧТО покупает Клиент?
  203. Что покупает посредник?
  204. Спокойная жизнь
  205. Как покупают продукт?
  206. Как долго Клиент выбирает?
  207. Продукт после продажи
  208. Как потребляют продукт?
  209. Публичное потребление
  210. Продукты-символы
  211. Интимное потребление
  212. Разное потребление на разных рынках
  213. В сочетании с другими продуктами
  214. Предрассудки и заблуждения на рынке
  215. Наличие в магазинах
  216. Создание нового продукта
  217. Идея продукта
  218. Подготовка
  219. Разработка
  220. Изделие
  221. Качество изделия
  222. Продуктизация
  223. Маркетинговое качество
  224. Перечень продающих моментов
  225. Название продукта
  226. Легко ли запомнить?
  227. Легко ли заказывать?
  228. Название и прозвище
  229. Маркетинг упаковки
  230. Удобство
  231. Что на упаковке?
  232. 1- я ситуация – расстояние 2–4 метра
  233. 2- я ситуация – продукт в руках
  234. Тестирование упаковки
  235. Прочие обстоятельства
  236. Инструкции
  237. Пособие по продаже
  238. Памятка «как выбирать продукт»
  239. Программа для посредников
  240. Маркетинговые коммуникации
  241. Тестируем все!
  242. Успешный продукт или известный «брэнд»?
  243. «Брэнд-ологи»
  244. «Брэнд-мейстеры»
  245. «Пипл хавает»
  246. «Ре-брэндинг» или... re-braining
  247. Размытость понятия
  248. Промежуточный финиш
  249. Исторические корни
  250. «Более равные, чем другие»
  251. «Брэнды» и бизнес
  252. «Экономическое» определение «брэнда»
  253. Осведомленность
  254. Ассоциации
  255. Приверженность
  256. Сверхвыгоды
  257. Идентификаторы
  258. Названия фирм
  259. Вокруг названия фирмы
  260. Логотипы
  261. Что такое хороший «брэнд»?
  262. Хороший ТНП-продукт
  263. «Брэндинг» и ресурсы человека
  264. Память и «брэндинг»
  265. Наша лень и «брэндинг»
  266. «Брэндинг», эмоции, любовь
  267. Можно ли создать эмоциональные связи Клиента с маркой?
  268. Нужно ли создавать эмоциональные связи Клиента с маркой?
  269. Lovemarks
  270. Продукты no-brand и дебрэндинг
  271. «Брэндабильность» товарных категорий
  272. Частота покупки
  273. Политические аспекты
  274. Успешные продукты из России
  275. Brand Manager
  276. Вместо заключения
  277. Коварство исследований рынка
  278. Проводить или не проводить исследования?
  279. Маркетинговое мышление и исследования
  280. Респондент: идеальный и реальный
  281. Вопросы и опросы
  282. Можно ли в принципе ответить на данный вопрос?
  283. Будет ли ответ честным?
  284. Информированное мнение, псевдомнение и полумнение
  285. Важные мелочи
  286. Интерпретация результатов исследований
  287. Ответы и реальные поступки
  288. Исследования для новых продуктов
  289. Исследования конкурентов
  290. Этика, время, финансы
  291. Наблюдение за Клиентами
  292. Маркетинговые коммуникации
  293. Коммуницирует все!
  294. Характер и объем коммуникаций
  295. Небольшой объем
  296. Большой объем
  297. Размер целевой аудитории
  298. Начинайте с внутреннего маркетинга!
  299. Относительная важность продающих моментов
  300. Реклама
  301. Что такое реклама?
  302. Назначение рекламы
  303. Разная реклама для разных продуктов
  304. А нужно ли делать рекламу?
  305. Эффективности рекламы
  306. Коммерческая эффективность
  307. Коммуникативная эффективность
  308. Проблемы рекламы
  309. Изначальные проблемы рекламы
  310. Заблуждения рекламы
  311. Творчество и псевдотворчество в рекламе
  312. Фестивальное сумасшествие
  313. «Оригинальность некомпетентности»
  314. Изобретательность в рекламе
  315. Дизайн в рекламе
  316. Рекламное мышление
  317. Человек и реклама
  318. Среда рекламы
  319. Простота
  320. Восприятие и усвоение рекламы
  321. Как работает реклама?
  322. Внимание целевой аудитории
  323. «Бронебойный» снаряд
  324. Зрительное восприятие рекламы
  325. Уровни зрительного восприятия
  326. Сигнал первого уровня
  327. Читать или не читать?
  328. Читаемость
  329. Физическая читаемость
  330. Сложность текста
  331. Психологическая читаемость
  332. Тестирование рекламы
  333. Мега-МОЗГАМИ, а не мега-БАКСАМИ!
  334. Вместо заключения
  335. Приложения
  336. Приложение 1 «Священные коровы» академического маркетинга
  337. 4 Р и другие игры в «прикольные списки»
  338. SWOT анализ
  339. Инструмент или бессмысленное занятие?
  340. Нестыковки
  341. Варианты и заменители
  342. Делать или не делать SWOT?
  343. Политические
  344. Экономические
  345. Социальные
  346. Технологические
  347. Пять конкурентных сил Портера
  348. Каково назначение этой модели?
  349. Конкуренция и конкуренты
  350. Покупатели
  351. Цепочка ценностей Портера
  352. Что такое «ценность»?
  353. Заблуждения
  354. Бостонская матрица
  355. Предположения и проблемы
  356. Матрица Ансоффа
  357. Приложение 2 О книге «22 непреложных закона маркетинга»


Ваше впечатление от этой книги  


Комментарии


Ваше имя:     Ваше впечатление от этой книги

Комментарий:


получать комментарии о книге Маркетинговое мышление, или Клиентомания на e-mail

Код авторизации Anti spam Capcha